Meer tips?

 

Pas op voor klanten die je doodknuffelen

Een superenthousiaste klant. Dat was hij zeker. Alle ingrediënten waren er voor gezamenlijk succes. Maar het liep anders… Lees en huiver wat wij leerden van een klant die ons per ongeluk bija dood knufffelde.... read more »
12.02.2012 1 comment onderwerp: Klantbeleving 2.0

De betekenisvolle dimensie van waarde

Waarde. Toegevoegde waarde. Een woord dat we vaak in marketing gebruiken. Een organisatie dient waarde toe te voegen, want... read more »
20.11.2011 onderwerp: Klantbeleving 2.0

Als de klant koning is, is de leverancier dan lakei?

Klant is koning. We werken klantgericht. Dat is tegenwoordig het adagium. We schreven er vorige week al over. Maar... read more »
9.10.2011 onderwerp: Commercieel Idealisme

Stop met sturen op TCO

TCO. Total Cost of Ownership. Ik dacht dat die term al achterhaald was. Totdat drie (!) organisaties mij afgelopen... read more »
13.06.2011 onderwerp: Klantbeleving 2.0

Productisen leidt tot superenthousiaste klanten

Abstracte producten en diensten. Specialistische kennis. Vaak is het lastig om de klant te overtuigen van de toegevoegde waarde.... read more »
3.04.2011 5 comments onderwerp: Klantbeleving 2.0, Product Management 2.0

De website speelt een cruciale rol bij mond-tot-mondreclame

Mond-tot-mondreclame. Superkrachtig voor het verkrijgen van nieuwe klanten. Maar betekent dat ook dat je niet meer in je website... read more »
20.03.2011 onderwerp: Klantbeleving 2.0

Vier tools om ‘gebakken lucht’ te verkopen

Toegevoegde waarde. Superbelangrijk voor klanten. Vroeger kon de klant de toegevoegde waarde ervaren door het product te betasten, te... read more »
26.04.2010 onderwerp: Klantbeleving 2.0, Sales 2.0