CustomerVibes.com » Mensen

Minder leads? Gewoon wegjagen!

Minder leads? Gewoon wegjagen! Bij mijn Volkswagen dealer, bij de keukenwinkels en bij een ICT-software bedrijf — iedereen klaagt over minder leads! Als oorzaak geldt ‘natuurlijk’ de economische crisis. Maar de werkelijkheid is anders.... read more »

21.03.2010 onderwerp: Trends

Pas op voor poppetjes

Taalgebruik onthult veel. Woorden verhelderen. Het maakt duidelijk hoe iemand over iets denkt. Je zult verbaasd zijn hoesommige managers... read more »

7.03.2010 onderwerp: Trends

De klantbankrekening: hoe rood sta jij?

Je hebt een relatie met je klant. En relaties gaan over geven en nemen. Het concept van Steven Covey... read more »

7.02.2010 2 comments onderwerp: Concepten

Zoek je oplossingen, dan krijg je oplossingen

Sommige klanten zoeken problemen. En vinden problemen. Uit onderzoek blijkt dat het uitmaakt of je zoekt naar problemen of... read more »

11.01.2010 onderwerp: Concepten

Kijk vaker in de neusgaten van de klant

Iedereen kent wel van die vreselijke klanten waar je je enorm aan ergert. Ze zijn vreselijk omdat ze niet... read more »

5.11.2009 onderwerp: Trends

CRM invoeren in dynamische omgeving

Naast je normale werk CRM ‘erbij’ invoeren is lastig. Zeker als global HQ je opzadelt met een complex CRM-systeem.... read more »

16.09.2009 onderwerp: Concepten