Meer tips?

 

De cruciale rol van design

Design. Daar vind je wat van. En je klant ook. De een vindt het luxe, de andere een kwestie van persoonlijke smaak. Beidedekken de lading niet, want de impact van design is oneindig veel intenser. Ontdek waarom een goed design leidt tot waardevermeerdering in de ogen van de klant.... read more »
6.04.2010 1 comment onderwerp: Concepten

Minder leads? Gewoon wegjagen!

Minder leads? Gewoon wegjagen! Bij mijn Volkswagen dealer, bij de keukenwinkels en bij een ICT-software bedrijf — iedereen klaagt... read more »
21.03.2010 onderwerp: Trends

Wie is hier de baas?

Wintersport in Oostenrijk. Customer experience is hier Kundenerfahrung. Mooie voorbeelden zijn er te vinden in dit toeristische oord. Zoals... read more »
26.02.2010 onderwerp: Trends

Het begin van Superenthousiaste Klanten

Customer experience. Twee woorden. Zoals we inmiddels weten gaat het over de klantbeleving metsuperenthousiaste klanten als doel. Klinkt groots,... read more »
15.02.2010 onderwerp: Concepten

Update “Hoe een bank hannest met haar merkwaarden”

Vorige week publiceerde ik op dit BLOG mijn artikel “Hoe een bank hannest met haar merkwaarden”. Daarbij legde ik... read more »
10.02.2010 onderwerp: Trends

Hoe een bank hannest met haar merkwaarden

Dit is een casus hoe customer experience niet moet. Een echte casus uit het dagelijkse leven. We willen onze... read more »
1.02.2010 onderwerp: Trends

Regisseer jij merkwaardige klantervaringen?

Merkwaarden zijn belangrijk. Misschien zelfs steeds belangrijker. Koppelen van merkwaarden aanklantervaringen is de krachtigste manier om superenthousiaste klanten te... read more »
28.01.2010 5 comments onderwerp: Concepten

Vijf klantprioriteiten voor superenthousiaste klanten in 2010

2010 is begonnen. Ook veel lijstje gezien met prioriteiten? Maar ik heb nog geen prioriteitenlijstje gezien waar de klant... read more »
4.01.2010 onderwerp: Concepten

Krimpen is goed voor uw klanten!

Groeimodellen voor organisaties zijn er genoeg, een krimpmodel is er niet. Dat is vandaag wel nodig. Krimpen is zelfs... read more »
15.09.2009 onderwerp: Concepten

Wat heeft CRM met Customer Experience te maken?

De rol van CRM bij Customer Experience “Je hebt 15 jaar ervaring in CRM”, zei een klant laast tegen... read more »
23.08.2009 onderwerp: Concepten
  3. 1
  4. 2
  5. 3
  6. 4