Meer tips?

 

Klantempirisch Shoppen

Lekker zonnetje. Drukke straten. Het is markt in Hoorn en een prima kans om te merken welke rol ik heb als klant op customer experience. Ik ga klantempirisch shoppen. En wat blijkt?... read more »
15.04.2012 3 comments onderwerp: Klantbeleving 2.0

Zes redenen waarom klantbeleving via internet anders is

Customer experience gaat over klantbeleving. Hoe klanten je organisatie beleven. Internet speelt daarbij tegenwoordig een belangrijke rol. Klantbeleving via... read more »
5.03.2012 onderwerp: Klantbeleving 2.0

Ken je buyer persona voor optimale klantbeleving

Wie zijn jullie klanten? We stellen die vraag vaak. En we krijgen allerlei weinig specifieke antwoorden. Bijvoorbeeld: ziekenhuizen. Of... read more »
28.02.2012 onderwerp: Klantbeleving 2.0

Pas op voor klanten die je doodknuffelen

Een superenthousiaste klant. Dat was hij zeker. Alle ingrediënten waren er voor gezamenlijk succes. Maar het liep anders… Lees... read more »
12.02.2012 1 comment onderwerp: Klantbeleving 2.0

Masterclass Customer Experience 2.0 [28 sep+12 okt]

Online Klantbeleving voor meer superenthousiaste klanten. (Van toevallige passant naar superenthousiaste klant.) De transparantie van internet heeft er voor... read more »
15.05.2011 onderwerp: Activiteiten, Rockefeller Habits

Magische merkbelofte maakt verschil

De merkbelofte. Vaak saai en ongeinspireerd. En vooral niet te specifiek, zodat de klant er niet op terug kan... read more »
12.05.2011 onderwerp: Branding 2.0, Klantbeleving 2.0

Tevreden klanten doen er niet meer toe!

Veel organisaties streven naar tevreden klanten. Dat heeft geen zin. Uit onderzoek blijkt dat tevreden klanten als eerste switchen.... read more »
25.04.2011 onderwerp: Klantbeleving 2.0

Check Check Doublecheck – Checklists!

Checklists. Lijken misschien onnodig. Want als je professional bent dan weet je toch precies wat je moet doen? Experimenteren... read more »
8.04.2011 onderwerp: Klantbeleving 2.0, Ondernemen 2020

Productisen leidt tot superenthousiaste klanten

Abstracte producten en diensten. Specialistische kennis. Vaak is het lastig om de klant te overtuigen van de toegevoegde waarde.... read more »
3.04.2011 5 comments onderwerp: Klantbeleving 2.0, Product Management 2.0

De website speelt een cruciale rol bij mond-tot-mondreclame

Mond-tot-mondreclame. Superkrachtig voor het verkrijgen van nieuwe klanten. Maar betekent dat ook dat je niet meer in je website... read more »
20.03.2011 onderwerp: Klantbeleving 2.0
  2. 1
  3. 2
  4. 3
  5. 4