Meer tips?

 

Masterclass Customer Experience 2.0 [28 sep+12 okt]

Online Klantbeleving voor meer superenthousiaste klanten. (Van toevallige passant naar superenthousiaste klant.) De transparantie van internet heeft er voor gezorgd dat de macht van aanbieder naar klant is verschoven. Klanten kunnen supereenvoudig uw concurrenten bekijken en de ervaringen met uw organisatie lezen. Deze revolutie heeft er onder andere toe... read more »
15.05.2011 onderwerp: Activiteiten, Rockefeller Habits

Magische merkbelofte maakt verschil

De merkbelofte. Vaak saai en ongeinspireerd. En vooral niet te specifiek, zodat de klant er niet op terug kan... read more »
12.05.2011 onderwerp: Branding 2.0, Klantbeleving 2.0

Tevreden klanten doen er niet meer toe!

Veel organisaties streven naar tevreden klanten. Dat heeft geen zin. Uit onderzoek blijkt dat tevreden klanten als eerste switchen.... read more »
25.04.2011 onderwerp: Klantbeleving 2.0

Check Check Doublecheck – Checklists!

Checklists. Lijken misschien onnodig. Want als je professional bent dan weet je toch precies wat je moet doen? Experimenteren... read more »
8.04.2011 onderwerp: Klantbeleving 2.0, Ondernemen 2020

Productisen leidt tot superenthousiaste klanten

Abstracte producten en diensten. Specialistische kennis. Vaak is het lastig om de klant te overtuigen van de toegevoegde waarde.... read more »
3.04.2011 5 comments onderwerp: Klantbeleving 2.0, Product Management 2.0

De website speelt een cruciale rol bij mond-tot-mondreclame

Mond-tot-mondreclame. Superkrachtig voor het verkrijgen van nieuwe klanten. Maar betekent dat ook dat je niet meer in je website... read more »
20.03.2011 onderwerp: Klantbeleving 2.0

Customer Innovation Event [24 maart 2011]

Op 24 maart as. organiseren Customer Talk, Beeckestein en het Platform Klantgericht Ondernemen het Customer Innovation Event. Deze strategische... read more »
2.03.2011 onderwerp: Trends

Vier tools om abstracte toegevoegde waarde waardevol te maken

Toegevoegde waarde. Superbelangrijk voor klanten. Vroeger kon de klant de toegevoegde waarde ervaren door het product te betasten, te... read more »
13.02.2011 onderwerp: Klantbeleving 2.0

Zes redenen waarom klantbeleving via internet anders is

Customer experience gaat over klantbeleving. Hoe klanten je organisatie beleven. Internet speelt daarbij tegenwoordig een belangrijke rol. Klantbeleving via... read more »
30.01.2011 1 comment onderwerp: Klantbeleving 2.0

Zeven trends in 2011 voor Klantbeleving 2.0

Online Klantbeleving. Het is steeds belangrijker. Meer en meer klanten oriënteren en bestellen via internet. Het gebruik van social... read more »
10.01.2011 onderwerp: Klantbeleving 2.0, Strategie
  2. 1
  3. 2
  4. 3
  5. 4