Meer tips?

 

Organiseer aandacht voor je kernklanten

Aandacht. Essentieel voor superenthousiaste klanten. Maar in de praktijk vaak een sluitpost in tijd en energie. We geven eerst iedereen en alles aandacht die daarom schreeuwt en vergeten vervolgens de klanten waar het werkelijk omgaat. Segmenteren van klanten helpt met prioriteiten stellen.... read more »
28.03.2010 2 comments onderwerp: Concepten

CRM invoeren in dynamische omgeving

Naast je normale werk CRM ‘erbij’ invoeren is lastig. Zeker als global HQ je opzadelt met een complex CRM-systeem.... read more »
16.09.2009 onderwerp: Concepten

SAAS vereist andere competenties

SAAS vereist andere competenties Als Microsoft CRM Gold Partner is plotseling SAAS (Software as a Service) het toverwoord. SAAS... read more »
28.08.2009 onderwerp: Trends

Wat heeft CRM met Customer Experience te maken?

De rol van CRM bij Customer Experience “Je hebt 15 jaar ervaring in CRM”, zei een klant laast tegen... read more »
23.08.2009 onderwerp: Concepten