Home
Wat is Customer Experience 2.0
Over Pieter van Osch
Presentaties
Activiteiten
Contact
onderwerpen
Activiteiten
(3)
Branding 2.0
(4)
Commercieel Idealisme
(6)
Concepten
(66)
Groeien
(9)
Klantbeleving 2.0
(33)
Mensen
(4)
Ondernemen 2020
(10)
Online Marketing
(38)
Product Management 2.0
(2)
Rockefeller Habits
(15)
Sales 2.0
(2)
Strategie
(10)
Trends
(39)
Meer tips?
One Page: invullen mensen en processen
Boven aan de one page strategic plan staat links “Mensen (Relatie Drivers”) en rechts “Proces (Productiviteit Drivers)”. In de Amerikaanse variant staat er links “People” (Relationship Drivers” en rechts Process (Productivity Drivers)”. Bij Mensen staan drie kolommen: medewerkers (employees) klanten (customers) belanghebbenden (shareholders) Bij Proces staan eveneens drie kolommen:...
read more »
24.05.2011
onderwerp:
Strategie
Zeven trends in 2011 voor Klantbeleving 2.0
Online Klantbeleving. Het is steeds belangrijker. Meer en meer klanten oriënteren en bestellen via internet. Het gebruik van social...
read more »
10.01.2011
onderwerp:
Klantbeleving 2.0
,
Strategie
Vijf stappen voor effectieve doelen in 2011!
Vijf stappen om effectief doelen te stellen voor 2011 Pfff, bijna is 2010 klaar. En staat 2011 voor de...
read more »
6.12.2010
onderwerp:
Concepten
,
Strategie
Welk woord bezit jij?
Welk woord bezit jij? Om onderscheidend te zijn is het belangrijk om een woord te bezitten. Een woord bezitten...
read more »
20.08.2009
onderwerp:
Strategie
In 5 stappen naar Customer Experience 2.0
In 5 stappen naar Customer Experience 2.0 Met Customer Experience 2.0 kruip je in de huid van je doelgroep...
read more »
19.08.2009
onderwerp:
Strategie
Draait je economische motor soepel?
Draait jouw economische motor soepel? Het economisch perspectief is van essentieel belang bij groei. Door te bepalen om welke...
read more »
19.08.2009
onderwerp:
Strategie
De zandbak is je speelveld
De zandbak is je speelveld Hoe groot is jouw zandbak (’sandbox’)? De zandbak is het speelveld waarop de organisatie...
read more »
19.08.2009
onderwerp:
Strategie
Echte merken doen echte beloften
Echte merken doen echte beloften Veel organisaties hebben een merkbelofte (’brand promise’), maar vaak is het een loze belofte....
read more »
18.08.2009
onderwerp:
Strategie
Slimmer dan de concurrent met de X-Factor
Slimmer dan de concurrent met de X-Factor Behalve een TV-programma met deze naam speelt de X-Factor een cruciale rol...
read more »
17.08.2009
onderwerp:
Strategie
Het bestaansrecht van de organisatie
Recht van bestaan Als de kernwaarden ontdekt zijn, is de volgende stap te beschrijven van het recht van bestaan...
read more »
13.08.2009
onderwerp:
Strategie