CustomerVibes.com » Klantbeleving 2.0

Pas op voor klanten die je doodknuffelen

Een superenthousiaste klant. Dat was hij zeker. Alle ingrediënten waren er voor gezamenlijk succes. Maar het liep anders… Lees en huiver wat wij leerden van een klant die ons per ongeluk bija dood knufffelde.... read more »

12.02.2012 1 comment onderwerp: Klantbeleving 2.0

Workshop Expert Marketing [24 april 2012]

Verzilver uw expertise online Door internet zien veel klanten door de bomen het bos niet meer. Als ze al... read more »

15.12.2011 onderwerp: Activiteiten, Klantbeleving 2.0, Product Management 2.0

De betekenisvolle dimensie van waarde

Waarde. Toegevoegde waarde. Een woord dat we vaak in marketing gebruiken. Een organisatie dient waarde toe te voegen, want... read more »

20.11.2011 onderwerp: Klantbeleving 2.0

Maak verschil door vooral niet naar je klanten te luisteren

Klantonderzoek. Vragen wat je klant wil. Openstaan voor je klanten is prima. Maar realiseer je ook dat klanten maar... read more »

5.11.2011 1 comment onderwerp: Klantbeleving 2.0

Is jouw organisatie barbaars, geciviliseerd of decadent?

Waarden en normen. Macht. Altijd een goede reden om oorlog te voeren, zo blijkt een beschouwing van de geopolitiek.... read more »

31.10.2011 onderwerp: Klantbeleving 2.0

Vraag jij al je klanten om feedback?

De laatste jaren is er op het gebied van klantgerichtheid veel veranderd. De klant heeft de macht. Eén richting... read more »

26.10.2011 onderwerp: Klantbeleving 2.0

Technologiepatenten zijn klantonvriendelijk

Technologiepatenten zijn belangrijk. Dat lezen we dagelijks. De grote technologiespelers zoals Apple, Google, HTC en Nokia laten zich er... read more »

17.10.2011 onderwerp: Klantbeleving 2.0

Als jouw klant koning is, kom dan nu in opstand

Wees klantgericht. De klant is koning. Goedbedoelde adviezen om de klant geven wat hij verdient. De klant is ons... read more »

2.10.2011 2 comments onderwerp: Klantbeleving 2.0

Winst met A-spelers

“Wij willen alleen werken met A-spelers”, zegt de klant. Ik knik. Herkenning. “Maar wat is een A-speler voor jou?”,... read more »

18.09.2011 onderwerp: Klantbeleving 2.0

Marketing en sales veranderen voorgoed

Marketing gaat over getallen. Sales gaat over conversie. Traditioneel gaat marketing over het vestigen van een reputatie en het... read more »

11.09.2011 2 comments onderwerp: Klantbeleving 2.0