Presentaties
“Customer Experience 2.0 – online superenthousiaste klanten”
“Superenthousiaste klanten converteren zichzelf” Een kwart miljard websites… wat heeft een zappende klant op uw website te zoeken? De transparantie van internet brengt veel zoekende klanten in verwarring. read more »
“Tevreden klanten doen er niet toe!”
In de huidige tijd is het absolute noodzaak om onderscheidend te zijn door verschil te maken.Tevreden klanten doen er niet meer toe en de kans dat ze weglopen is groter dan ooit. read more »
“Hoe bedien je klant 2.0?”
Het afgelopen decennium is de klant enorm veranderd. Klanten zijn supergoed geïnformeerd (vinden ze zelf), weten wat ze willen (denken ze) en surfen over het internet naar ervaringen met uw organisatie en bekijken uw concurrenten. read more »