Door: Christien van de Sande

Vorige week schreef ik over het ‘Nieuwe Facebook’, over de veranderingen van Facebook profielen. De eerste aanpassingen zijn al doorgevoerd en binnenkort verandert er meer. De recente aanpassingen zorgen er voor dat je informatie beter kunt filteren, maar het gaat er ook voor zorgen dat we nog meer informatie op Facebook gaan delen. Maar wat betekenen de veranderingen voor bedrijven? Want ook de mogelijkheden van de (bedrijfs)pages zijn veranderd. Sociale interactie wordt belangrijker.

De Ticker
Sinds kort is er de Ticker, een Friend Activity-tab op Facebook Pages. De Ticker is een extra stream met korte updates van je vrienden. Hierin zie je real time wat je vrienden doen op Facebook. Dus wat ze liken, taggen, plaatsen en hoe ze reageren. Dus ook als ze een een bedrijf of merk liken of als er wordt ingecheckt. De Ticker lijkt heel erg op Twitter. Als gebruikers reageren, liken of inchecken op jouw bedrijfspagina, dan is dat nu ook te zien voor zijn of haar vriendenkring.

Reacties openbaar
Voorheen moest je eerst een pagina liken voordat je op de pagina van een bedrijf of merk kon reageren, of dat je zag hoe je omgeving er over dacht. Nu is het voor iedereen mogelijk om te reageren op alle openbare updates. Hierdoor is het dus ook mogelijk dat er meer negatieve reacties gaan komen. De drempel om te reageren is verlaagd. Facebook Pages wordt nog socialer. En voor Facebook een extra mogelijkheid om nog meer informatie te verzamelen.

Advertenties
Alle gebruikers informatie is belangrijk om specifieke advertenties te verkopen. Facebook biedt naast de reguliere advertenties aan om ‘inhoudelijke’ updates te sponseren, de Sponsored Stories. Je betaalt om posts of acties van gebruikers die over jouw bedrijf of merk gaan, op een opvallende manier weer te geven in het nieuwsoverzicht. Je kan er bijvoorbeeld voor kiezen om de check-ins bij je bedrijf gesponsord weer te geven in de rechter kolom. Gebruikers zien dan dat hun vrienden daar eerder zijn ingecheckt waardoor het bezoek toe kan nemen.

Doordat Facebook er voor zorgt dat er steeds meer informatie wordt gedeeld, kun je als bedrijf steeds specifieker je doelgroep bereiken en het gesprek aan gaan. Maar het wordt ook makkelijker voor gebruikers om zich over jou uit te laten, ook negatief.

Je kan als onderneming niet controleren wat er over jouw wordt gezegd. Maar het is wel belangrijk om je bewust te zijn van de mogelijkheden waardoor je de acties kan beïnvloeden.