Door: Christien van de Sande

Een website moet zowel succesvol als goed vindbaar zijn. Dit kan je bereiken met goede webteksten, maar een goede inrichting is ook erg belangrijk voor zowel de SEO als de conversie. Een goede sitemap laat je hoog scoren in Google. Maar ook je bezoekers moet je goed door je website navigeren. Ook zij verwachten een heldere indeling van je website en willen snel kunnen vinden waar ze naar op zoek zijn. Ze willen zich herkennen.

Lees de vier tips voor een goede indeling van je website. Daaronder staan de pagina’s beschreven die absoluut niet mogen ontbreken op een klantwervende site.

1. Duidelijke homepage

De meeste bezoekers komen via je homepage op je site en willen dan gelijk weten: gaat deze aanbieder mijn probleem oplossen? Je hebt slechts een paar seconden om ze te overtuigen en het vertrouwen te winnen. Een goed design is erg belangrijk. 94% van de bezoekers verlaat je website binnen 1 seconde als het design niet klopt. Denk bij design aan de combinatie van kleur, tekst, afbeeldingen, lettertype, navigatie, lay-out en advertenties. De uitstraling van je homepage moet inspelen op de behoefte van je bezoeker. Laat zien dat je je bezoekers begrijpt. Speel in op de behoeften. Beschrijf de problemen van je klanten en laat zien welke oplossing jij te bieden hebt. Zorg voor herkenning en wek het vertrouwen waardoor ze met jou in zee willen gaan. En vergeet niet de zoekwoorden te verwerken in je titels en tekst.

Om een duidelijke homepage te maken moet je keuzes maken. Zowel in je aanbod als in je doelgroep. Spreek je kernklant aan. Als je meerdere doelgroepen hebt, raad ik aan om verschillende websites te maken.

2. Overzichtelijk menu

Bezoekers willen in één keer vinden waar ze naar zoeken. Tekst en design kunnen dit beïnvloeden. Maar je menu is ook een belangrijke factor. Zorg dat je bezoeker niet na hoeft te denken over de manier van navigeren. Ook de navigatie moet gelijk duidelijk zijn. Anders zullen ze je website verlaten. Help je bezoeker navigeren. Vertel je bezoeker wat de mogelijkheden van je site zijn en overtuig ze tot een bezoek aan bijvoorbeeld je contactformulier.

Plaats je menu bovenaan of links. Dit komt het meeste voor en voor je bezoeker dus heel gebruikelijk.
Ga nooit te diep structuren. Zorg dat zowel de zoekmachine als je bezoeker nooit meer dan drie keer moet klikken om elke pagina te vinden vanaf je homepage. Voor zoekmachines maakt het niet uit of het via het menu gaat, zolang er maar voldoende links verwijzen naar alle pagina’s. Gebruik een zogeheten platte navigatiestructuur. Een platte navigatiestructuur verwijst naar de links die een zoekmachine spider moet volgen om bij je pagina’s te komen. Lukt het niet om al je pagina’s met maximaal twee clicks aan elkaar te linken, gebruik dan een sitemap.

3. Makkelijk contact opnemen

Zorg dat je contactpagina duidelijk en met één klik te vinden is. Je wilt natuurlijk dat een potentiële klant daadwerkelijk contact met je opneemt. Zorg dat een bezoeker kan kiezen op welke manier ze met jou in contact komen. Zoals e-mail, telefoonnummer, maar denk ook aan social media. Plaats een contactformulier waardoor het voor bezoeker nog makkelijker is om contact met je op te nemen. Maak contact opnemen zo laagdrempelig mogelijk.

Wees zo open mogelijk over je bedrijfsinformatie, dit wekt vertrouwen. Je hebt tenslotte niets te verbergen. Het lijkt zo vanzelfsprekend, maar een bezoeker wil heldere informatie voordat hij een beslissing neemt of hij met je in contact wil komen en hoe hij in contact met je wilt komen. Denk aan openingstijden, bereikbaarheid, route etc. Maar ook aan contactgegevens van je werknemers en je bedrijfsvisie. Wees zo transparant mogelijk.

4. Gebruik niet te veel, maar wel de juiste tekst

Gebruik nooit te veel tekst. Internetters gaan niet uren zitten lezen. Je teksten moeten doorzoekbaar zijn (scannable) met tussenkopjes. Maak goede koppen en tussenkopjes boven je alinea’s. Je bezoeker gaat pas lezen als er tijdens het scannen iets interessant opvalt. Deel je teksten op in kleine alinea’s en gebruik altijd kopjes om alles overzichtelijk te houden. En denk natuurlijk aan SEO. Verwerk je zoekwoorden in je titels, kopjes en tekst. Lees meer over webteksten.

Deze tips kun je allemaal verwerken op verschillende pagina’s. Er zijn een aantal pagina’s die absoluut niet mogen ontbreken op een klantwervende site. Hieronder de opsomming.

Essentiële pagina’s

• Diensten en producten
  Maak voor elke product of dienst een aparte pagina. Hierdoor wordt je product of dienst beter vindbaar door zoekmachines, maar dit wordt ook verwacht door je bezoeker. Maak deze subpagina’s toegankelijk via een overzichtspagina waarop u kort de verschillende items beschrijft.
• Contact
  Geef je bezoeker verschillende opties om contact met je op te nemen. Maak het zo makkelijk mogelijk.
• Manier van werken
  Hoe ga jij te werk als ze met jou in zee gaan. Heldere informatie over je werkwijze. Denk aan; vrijblijvend advies gesprek of intake gesprek.
• Over jezelf
  Beschrijf je droom, beschrijf je passie en je kernwaarden. Waar sta je voor? Waarom bied jij deze producten aan? Waarom ben jij de aanbieder voor je doelgroep? En beschrijf met welke mensen je dit doet. Verwar de klant niet met een vage, nietszeggende bedrijfsfilosofie. Dit helpt je niet onderscheiden.
• Blog
  Deel hier je expertise.
• Testimonials
  Laat anderen over je spreken.

Maak het je bezoeker zo makkelijk mogelijk. Verzin geen originele navigatie structuur. Maar biedt je potentiële klant duidelijkheid, wek vertrouwen en converteer ze naar nieuwe klanten.