Door: Christien van de Sande

Elke onderneming is uniek. Elke onderneming heeft zijn eigen kernwaarden. Maar hoe uniek en herkenbaar ben jij online? Welke teksten gebruik je op je site? Vertel je op je homepage over jezelf, of help jij je (potentiële)klant zijn of haar probleem op te lossen? De bezoeker van je website is namelijk op zoek naar een oplossing en niet wat de missie en visie is van jouw onderneming.

Goede, doordachte teksten begeleiden de bezoeker door je website en beantwoorden hun vraag, wat uiteindelijk meer resultaat oplevert. Bezoekers van je website willen maar één ding van jou weten: ‘What’s in it for me?’

Kies je klant
Het begint bij het nadenken over je doelgroep. Wie is je bezoeker van je website? Wie is jouw klant? Bij het schrijven van je teksten is het belangrijk één persoon in beeld te houden. Jouw kernklant. Je tekst moet inspelen op de wereld van je kernklant. Praat niet over je eigen onderneming, maar vertel wat jij met jouw product kan betekenen voor je kernklant. Dit bepaalt ook of je je teksten in de u of jij vorm schrijft.

Doelstelling
Wat wil je met je website bereiken? Wat zijn je doelen? Maak duidelijk hoe jij je de bezoeker verder helpt met hun probleem of vraag? Goede teksten begeleiden je bezoeker door de website. Roep op iedere pagina op tot actie: ‘Call to action.’ Zo laat je ze een paar stappen doorlopen en vraag je ze om een actie uit te voeren. Bijvoorbeeld het invullen van een contactformulier of het downloaden van een whitepaper of het bestellen van je product. Bepaal van te voren je doelen en zorg dat je bezoeker hier terecht komt.

Gebruik nooit te veel tekst. Internetters gaan niet uren zitten lezen. Je teksten moeten doorzoekbaar zijn (scannable) met tussenkopjes. Maak goede koppen en tussenkopjes boven je alinea’s.

Productising
Beschrijf op de homepage hoe jouw product het leven van jouw klant net iets beter maakt. Maar wat is je product? Abstracte producten en diensten. Specialistische kennis. Vaak is het lastig om de klant te overtuigen van de toegevoegde waarde. Toch kan dat prima door de toegevoegde waarde tastbaar en zichtbaar te maken. Beschrijf je product en diensten. Maak het je klant zo makkelijk mogelijk door je producten en aanbod zo duidelijk mogelijk te omschrijven. De klant weet zo wat je te bieden hebt en zo maak je duidelijk hoe jij zijn of haar probleem gaat oplossen. De toegevoegde waarde is zo zichtbaar en duidelijk voor de klant. Productisen leidt tot superenthousiaste klanten

Over jezelf
Natuurlijk mag je op je website ook neerzetten wie je bent en waar je voor staat. Jij bent tenslotte uniek. Maar dat moet niet het eerste zijn wat je bezoeker ziet. Beschrijf niet een nietszeggende missie of visie waar je kernklant eigenlijk niet op zit te wachten. Beschrijf je droom, beschrijf je passie en je kernwaarden. Waar sta je voor? Waarom bied jij deze producten aan? Waarom ben jij de aanbieder voor je doelgroep? En beschrijf met welke mensen je dit doet. Deel welke expertise je in huis hebt vanuit een passie.

SEO
Probeer met je teksten ook rekening te houden met Zoekmachine Optimalisatie. Probeer goed vindbaar te zijn door zoekwoorden en combinaties van bepaalde woorden in je teksten te verwerken. Hoe zoekt jouw kernklant in Google? En hoe wil jij dan gevonden worden? Bepaal deze zoekcombinaties en voer ze door in je teksten en koppen, zonder je inhoud aan te passen. Hier zou je bijvoorbeeld Google Keywords voor kunnen gebruiken.

Klantbeleving
Als jij duidelijk bent over je product en diensten en met je teksten inspeelt op het probleem van je kernklant, dan heb je al een hele voorsprong op je concurrent. Laat vervolgens zien wat jouw passie is en deel je kennis. Want met je teksten op je website kan je veel bereiken, maar dit is nog maar het begin. Laat vervolgens je beste klanten over je praten. En laat je expertise zien door je kennis te delen. Bouw aan je expert status en wek hiermee vertrouwen.

Want ook met teksten draait het om de beleving van de klant. Hoe zien zij jou en je product? Wek het vertrouwen en zet ze om tot super enthousiaste klanten.