Door: Christien van de Sande

Bijna de helft van alle organisaties gaat over tot invoering van Het Nieuwe Werken. Bij meer dan 70% van de Nederlandse bedrijven wordt door medewerkers interne social media gebruikt voor het uitwisselen van informatie en het onderhouden van netwerken. Dit blijkt het onderzoek Intranet Montitor 2011. Een landelijk onderzoek onder ruim 400 Nederlandse organisaties.

Twitter-cultuur
Vooral microblogging, waarbij korte berichten realtime worden verstuurd, zijn tegenwoordig populair. Maar deze nieuwe manier van communiceren gebeurt vaak buitenom het bedrijfsintranet en het management. Veel bedrijven zien deze ‘twitter-cultuur’ van medewerkers als een bedreiging. Maar kunnen dit goed ombouwen naar een kans. Yammer is de zakelijke Twitter. Een online dienst voor interne microblog cummunicatie. En dus een mogelijkheid om je internet communicatie te verbeteren.

Yammer
Yammer is eenvoudig te gebruiken voor alle medewerkers. In Yammer is geen hiërarchie. Alle medewerkers mogen hun ideeën delen met de rest van de organisatie. Je kunt makkelijk groepen aanmaken, voor bijvoorbeeld specifieke projecten. Met Yammer kun je mensen op een transparante manier informeren over de stand van zaken. Het zijn korte berichten waardoor je geen overbodige communicatie hebt. En met de mobiele applicatie ben je altijd up-to-date.

How to do
Je maakt met je bedrijfsemail een netwerk aan op Yammer. Iedereen die een e-mail adres van het bedrijf heeft kun jij toevoegen aan het netwerk. Als je mensen volgt dan komen de berichten in je stream (my feed). Eigenlijk werkt het net zoals Twitter. Je schrijft waar je mee bezig bent. Reageren kan door een @ teken te gebruiken voor iemand zijn naam of door directe berichten te versturen, zoals anderen deze niet kunnen lezen. Ook kan je links, polls, events en bestanden delen. En je bericht kan je een tag meegeven die je kunt volgen.

Applicatie
Yammer is gratis te gebruiken als applicatie. Zowel op je desktop als op je mobiele telefoon. Met een gratis basis account kun je de belangrijkste opties gebruiken. Wil je meer extra opties, dan moet je je account upgraden naar een Enterprise account (5 dollar per gebruiker per maand). Met een Enterprise account kun jij ook ook ‘gasten’ of zakelijke relaties uitnodigen.

Persoonlijke communicatie
Net zoals bij Twitter, is een veelvoorkomende klacht van Yammer het ‘geouwehoer’. Yammer wordt ook gebruikt voor sociale gesprekken. Dit is vaak niet te voorkomen. Maar ook niet ernstig als het in de juiste verhouding gebeurt. Het kan goed zijn voor de werkcultuur.

Yammer werkt goed als alle medewerkers actief deelnemen. En je moet er dus tijd in willen steken. Maar hierdoor blijf je wel betrokken met elkaar, wat zeker voor grote bedrijven een uitkomst kan bieden. Yammer mag nooit ten kosten gaan van andere social media. Yammer is alleen voor intern gebruik en niet voor je communicatie met je klanten.