Door: Pieter van Osch

Op 24 maart as. organiseren Customer Talk, Beeckestein en het Platform Klantgericht Ondernemen het Customer Innovation Event. Deze strategische studiedag op donderdag 24 maart staat in het teken van customer experience management, social media en crm.

Customer Experience Management
CustomerVibes gaat natuurlijk helemaal over online Customer Experience Management, online klantbeleving. Maar er is nog iets bijzonders! Wij zijn gecertificeerd door Global CEM, de organisatie van Sampson Lee. Lee spreekt. Kom en luister.

Korting op het Customer Innovation Event 2011
De afgelopen jaren is er steeds meer aandacht gekomen voor customer experience. Wat betekent CRM, social media, klantgericht ondernemen, marketing, sales en service nu eigenlijk voor de klant? Het Customer Innovation Event 2011 op donderdag 24 maart staat dit jaar ook in het teken van customer experience. Lezers van CustomerVibes, jij dus, kunnen het congres in Amsterdam rondom klantinnovatie, social media en CRM bezoeken met korting.

Klantrelatie trends
Wat zijn de nieuwste trends op het gebied van klantrelaties? Welke rol spelen sociale media bij klantbeleving? Wat is daarbij de rol van Digital Marketing? Dit zijn enkele vragen waarvoor je op het Customer Innovation Event terecht kunt. Het Customer Innovation Event is voor iedereen die betrokken is bij het realiseren van optimale klantrelaties, CRM en de innovatie van klantprocessen. Op deze dag komen honderden vakgenoten om kennis te vergaren.

Programma
Organisaties uit verschillende branches delen ervaringen en komen vele aspecten op het gebied van customer experience aan bod. Met onder andere kennissessies van Samson Lee uit Hong Kong, Vitens, Philips en KNVB. Het programma is vooral opgesteld voor business decision makers, maar ook voor technical decision makers zijn er specifieke sessies. Bekijk het volledige programma hier.

Korting
De kosten voor de studiedag zijn €179,– (excl. BTW). Maar als CustomerVibes-lezer krijg jij 50 euro korting en betaal je €129,–. Schrijf je hier in met kortingscode KPOCIE11.

Iedere deelnemer krijgt een gratis Toolkit Bag t.w.v. €100,– mee naar huis waarmee u praktisch aan de slag kunt en u zich verder kunt verdiepen rondom het thema klantbeleving. Je maakt ook kans op een gratis postdoctorale opleiding ‘CRM en klantgericht management’ of ‘Customer Experience en Multichannel Management’.

Meer informatie, zie hier.