Door: Pieter van Osch

Daar lag hij. Een brief van onze bank. Bij terugkomst van onze vakantie verbaasden wij ons hoe onze bank eenzijdig de relatie wijzigt. Per brief.

Einde Preferred Banking
Wij horen niet meer bij Preferred Banking. De brief maakt dat duidelijk. Nu zijn we horen we al 25 jaar bij Preferred Banking, dus dat is op z’n minst verrassend. Maar helaas… we worden overgebracht naar het kantoor aan de Veemarkt. What’s in a name…

Brief
De brief probeerde meelevend en opbeuerend te zijn, maar slaagde daar niet in. Het was een geautomatiseerde brief niet ondertekend door een hoofd van de klantenafdeling. Niet door onze Preferred Banker. Zijn naam werd overigens wel genoemd, maar we kennen de beste man niet. Een belangrijk deel van de tijd was hij ziek thuis. Maar we mogen hem bellen als we meer informatie willen hebben waarom we gedegradeerd zijn.

Bepaalde Condities
De degradatie komt doordat we aan bepaalde condities niet meer voldoen. Welke condities dat zijn, dat laat de brief in het midden. Wij kunnen ons er eigenlijk niets bij voorstellen. We brengen een netto modaalsalaris maandelijks bij onze bank voor rente en verzekeringen, creditcards. Dat is al jaren zo en niet veranderd. Misschien omdat we eerder een BLOG artikel hebben geschreven over onze hypotheek (het artikel en de update). Het blijft gissen. We zullen er niet achter komen.

De voordelen zijn onduidelijk
We melden ons niet in om bij Preferred Banking te blijven. We discussiëren over de voordelen en komen tot schrikbarend weinig. Ja, die voetbalwedstrijd een jaar of zeven geleden. En korting op onze creditcard? We kunnen het niet terugvinden.

Het alternatief
Onze bank had dit toch anders kunnen aanpakken denken we dan. En wilden we eigenlijk. Bij Preferred Banking had onze relatiebeheerder toch even de telefoon kunnen pakken en belangstellend kunnen informeren over hoe het met ons gaat en waar we mee bezig zijn. Dat we bijna niet meer aan de interne condities van de bank voldoen voor Preferred Banking en waar hij mee zou kunnen helpen zodat we daar weer wel aan voldoen. Het had in ieder geval het gevoel gegeven dat er een relatie bestond. Wij ervaren het helaas anders. Dus…

Bye Bye
Dit weekend zijn we begonnen met het overzetten van bankrekeningen. Naar een bank die geen dingen belooft en vervolgens niet waarmaakt. We zijn benieuwd hoe dat gaat bevallen. Nu de hypotheek en de verzekeringen nog. Zijn we hard mee bezig.

Knaagt toch dat we eigenlijk vinden dat het hoort dat we daar onze bank over inlichten…. Mwah, nee, waarom? Een relatie moet toch van twee kanten komen?

Na 35 jaar… Bye Bye onze bank, veel geluk met een bank te zijn.