Door: Pieter van Osch

TITEL PRESENTATIE: “Tevreden klanten doen er niet toe!”
ONDERTITEL: “De vijf geheimen van superenthousiaste klanten”

In de huidige tijd is het absolute noodzaak om onderscheidend te zijn door verschil te maken.Tevreden klanten doen er niet meer toe en de kans dat ze weglopen is groter dan ooit.

Superenthousiaste klanten maken wèl verschil en leiden tot groei! In deze presentatie laat Pieter van Osch u de vijf geheimen van superenthousiaste klanten zien. Pieter vertelt vanuit zijn zestien jaar ervaring met honderden organisaties hoe klanten naar uw organisatie kijken, welk effect dat heeft op uw winst/verliesrekening en vooral hoe u dat positief kunt beïnvloeden! Als uw klanttevredenheid gemiddeld 7,2 is en u denkt dat dat voldoende is, dan zult u in deze presentatie de werkelijkheid ontdekken.

SPREKER: Pieter van Osch
Pieter van Osch (1962) is zijn gehele leven actief als ondernemer in het toepassen van innovatieve ICT-toepassingen. Als trendsetter op het gebied van mobile solutions en CRM legt hij zich nu toe op
de relatie tussen ICT-aanbieder en de klant. Innovatieve ICT-oplossingen zijn alleen succesvol als de klant die omarmt. Meer informatie: de BLOG van Pieter van Osch is www.CustomerVibes.com.

DOELGROEP: ondernemers, managers en medewerkers van ICT- en internetorganisaties

VORM: Interactieve leerzame presentatie met fun!

DUUR: 30 minuten (varianten van 20, 45 en 60 minuten zijn mogelijk)